Virtuaalimaailmat
Kirjan päättää luku paljon puhutuista, mutta vielä useimpien mainostajien hyljeksimistä virtuaalimaailmoista. Tiedättehän, ne habbot ja second lifet. Rohkeille on tarjolla mielenkiintoisia mahdollisuuksia, joiden äärelle meidät johdattaa Helsingin kauppakorkeakoulun trio professori Henrikki Tikkasen johdolla.
“Virtuaalimaailmat tarjoavat yrityksille uusia mahdollisuuksia asiakaslähtöisten markkinointitoimenpiteiden toteuttamisessa. Asiakaskokemukset on mahdollista tarjota interaktiivisissa ja vastavuoroisissa muodoissa, joiden avulla on mahdollista syventää asiakassuhdetta luovilla tavoilla. Luovuutta ja uusia lähestymistapoja kaivataankin polttavasti, sillä perinteiset markkinoinnin lähestymistavat eivät sovellu sellaisenaan virtuaalisiin ympäristöihin. Monet yritykset ovatkin kohdanneet mittavia haasteita yrittäessään luoda asiakasarvoa virtuaalimaailmoissa perinteisin konstein.”
Top 5
Tee näin |
Vältä näitä |
| 1. Mieti virtuaalimaailmamarkkinoinnin merkitystä ansaintalogiikkaasi ja arvontuotantoosi laajasti. | 1. Älä lähde 'kokeilemaan' mitä virtuaalimaailma voisi tarjota yrityksellesi. |
| 2. Tee siitä pitkäaikainen ja riittävästi resursoitu hanke. | 2. Älä lähde hankkeeseen siksi, että muutkin niin tekevät tai saadaksesi vain huomiota muissa viestintäkanavissa. |
| 3. Mieti miten kuluttaja kokee lisäarvoa virtuaalimaailmassa - kehitä mielenkiintoisia applikaatioita. | 3. Älä oleta, että alkuinvestointi riittää. |
| 4. Mieti etukäteen, miten kehität applikaatioita aktiivisesti yhdessä käyttäjien kanssa. | 4. Älä miellä virtuaalimaailmaa yksisuuntaiseksi massaviestintäkanavaksi - siellä jos missä vuorovaikutus ratkaisee. |
| 5. Selvitä tarkkaan virtuaalimaailman kulttuuri ja tavat ennen hanketta. | 5. Älä oleta, että sisältösi kiinnostavat käyttäjiä ilman jatkuvia panostuksia mielenkiinnon ylläpitämiseksi ja palveluiden kehittämiseksi. |
Henrikki Tikkanen
Professori, laitosjohtaja, markkinoinnin ja johtamisen laitos
Helsingin kauppakorkeakoulu
etunimi.sukunimi@hse.fi
Joel Hietanen
Tutkija
Helsingin kauppakorkeakoulu
etunimi.sukunimi@hse.fi
Joonas Rokka
Tutkija
Helsingin kauppakorkeakoulu
etunimi.sukunimi@hse.fi
